{"id":2712,"date":"2017-11-14T15:08:04","date_gmt":"2017-11-14T15:08:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autoteileprofi.de\/ratgeber\/?p=2712"},"modified":"2017-12-04T14:16:54","modified_gmt":"2017-12-04T14:16:54","slug":"kfz-werkstaetten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.autoteileprofi.de\/ratgeber\/kfz-werkstaetten-2712","title":{"rendered":"Wie Kfz-Werkst\u00e4tten bei Auto-Ersatzteilen abkassieren und wie man das verhindert"},"content":{"rendered":"<h4 style=\"text-align: center;\"><strong>Wenn dem ahnungslosen Kunden beim Wintercheck eine ellenlange Liste mit kaputten Teilen aufgetischt wird oder ein einfaches Klappern zum Vollschaden der Aufh\u00e4ngung erkl\u00e4rt wird, dann versuchen solche Kfz-Werkst\u00e4tten m\u00f6glicherweise einen B\u00e4ren aufzubinden. Solche Reparaturen sind dann nicht nur unn\u00f6tig, sondern gehen auch m\u00e4chtig ins Geld.<\/strong><\/h4>\n<h2><strong>Wie wird getrickst?<\/strong><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"https:\/\/www.autoteileprofi.de\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1-1-e1510671494996.jpg\" alt=\"dubiose Kfz-Werkst\u00e4tten\" width=\"243\" height=\"189\" \/><strong><em>Es gibt mehrere Methoden, wie dubiose Kfz-Werkst\u00e4tten versuchen, das Geld aus ihren Kunden herauszuquetschen<\/em><\/strong>.<\/p>\n<p>Dies beginnt beim eher harmlosen Aufschreiben von Ersatzteilen und kann bis zur mutwilligen Zerst\u00f6rung gehen:<\/p>\n<ul>\n<li>H\u00e4ufig werden vor allem kurzlebige Ersatzteile wie Gl\u00fch- oder <a href=\"https:\/\/www.autoteileprofi.de\/ratgeber\/zuendkerzen-selber-wechseln-infos-tipps-und-anleitung-786\">Z\u00fcndkerzen<\/a>, \u00d6l- und <a href=\"https:\/\/www.autoteileprofi.de\/ratgeber\/luftfilter-selber-wechseln-anleitung-fakten-fehler-252\">Luftfilter<\/a>, aber auch das \u00d6l selbst bem\u00e4ngelt, obwohl diese im Grunde noch <strong><em>in Ordnung<\/em><\/strong> waren. Nur damit man \u00fcberhaupt etwas verkauft hat.<\/li>\n<p><a href=\"https:\/\/www.autoteileprofi.de\/ersatzteile-online\/zundkerzen\/mf-bosch\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/www.autoteileprofi.de\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Z\u00fcndkerzen-Bosch-Jetzt-Original-bestellen.png\" alt=\"Z\u00fcndkerzen Bosch Jetzt Original bestellen\" \/><\/a><\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Sind Symptome schwer nachzuvollziehen<\/em><\/strong> und merkt die Werkstatt, dass der Kunde wenig Ahnung hat, werden gerne auch gr\u00f6\u00dfere Ersatzteile wie Bremsen, Sto\u00dfd\u00e4mpfer, <a href=\"https:\/\/www.autoteileprofi.de\/ratgeber\/auspuff-qualmt-und-stinkt-abgasfarben-richtig-deuten-1503\">Auspuff<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.autoteileprofi.de\/ratgeber\/so-wechselt-man-die-kupplung-845\">Kupplung<\/a> oder die Radaufh\u00e4ngung aufgeschrieben.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Betr\u00fcgerisch und dreist wird es dann, <strong><em>wenn die Werkstatt das Problem selbst verursacht<\/em><\/strong> und beispielsweise Wasser in den Tank sch\u00fcttet oder mit schwarzer Lebensmittelfarbe R\u00fcckst\u00e4nde im \u00d6l simuliert, die eigentlich nicht vorhanden sind.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Manchmal werden &#8222;<strong><em>unvorhergesehene Komplikationen<\/em><\/strong>&#8220; vorgeschoben, um den Preis in die H\u00f6he zu treiben oder im letzten Moment noch ein teures Ersatzteil zu verkaufen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nicht immer hat der Verk\u00e4ufer dabei wirklich betr\u00fcgerische Absichten, sondern meint es einfach nur gut, weil er statt auf <a href=\"https:\/\/www.autoteileprofi.de\/ratgeber\/bremsscheiben-und-bremsbelaege-selber-wechseln-355\">die verschlissenen Bremsen<\/a> hinzuweisen, diese sofort auf die Reparaturliste setzt. Auch der Konkurrenzdruck spielt eine gro\u00dfe Rolle und gerade in gr\u00f6\u00dferen Werkstattketten werden Mitarbeitern Ums\u00e4tze vorgegeben, die nicht immer realistisch sind.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><strong>Wie sollte man sich verhalten?<\/strong><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright\" src=\"https:\/\/www.autoteileprofi.de\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/2-1.jpg\" alt=\"Vor der Pr\u00fcfung in den Kfz-Werkst\u00e4tten\" width=\"450\" height=\"300\" \/><\/p>\n<h5><span style=\"color: #0000ff;\"><strong>Vor der Pr\u00fcfung:<\/strong><\/span><\/h5>\n<ul>\n<li>Meistens kann man sich schon vorher ein ungef\u00e4hres Bild vom Schaden machen, indem man <strong><em>im Internet nach den Symptomen sucht<\/em><\/strong>. So ist man nicht ganz ahnungslos und merkt schneller, wenn unrealistische Reparaturen gefordert werden.<\/li>\n<li><em><strong>In der Werkstatt umsehen!<\/strong><\/em> Ist es dreckig, liegt Werkzeug herum oder verh\u00e4lt sich das Personal unh\u00f6flich, Kehrtwende machen und Alternative suchen.<\/li>\n<li><strong><em>Freunde und Familie nach guten Kfz-Werkst\u00e4tten fragen<\/em><\/strong>. Mundpropaganda ist besser als jede Werbung.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright\" src=\"https:\/\/www.autoteileprofi.de\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/3-1.jpg\" alt=\"W\u00e4hrend der Untersuchung in den Kfz-Werkst\u00e4tten\" width=\"450\" height=\"300\" \/><\/p>\n<h5><span style=\"color: #0000ff;\"><strong>W\u00e4hrend der Untersuchung\/ Preisverhandlung:<\/strong><\/span><\/h5>\n<ul>\n<li>Wenn es irgendwie m\u00f6glich ist, <strong><em>bei der Untersuchung dabei bleiben und den Mitarbeiter Zusammenh\u00e4nge erkl\u00e4ren lassen<\/em><\/strong>. So wird Manipulation vorgebeugt und man merkt, wenn dieser in Erkl\u00e4rungsn\u00f6te ger\u00e4t.<\/li>\n<li>Kostenvoranschl\u00e4ge nicht unbedingt sofort akzeptieren. <strong><em>Die Liste genau pr\u00fcfen<\/em><\/strong>. Passt sie zu den Symptomen, sind unn\u00f6tige Arbeiten drauf (nicht gew\u00fcnschte \u00d6l- und Filterwechsel) oder ist die veranschlagte Arbeitszeit ungew\u00f6hnlich hoch? <strong>Im Zweifel: Zweitmeinung einholen und wiederkommen<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright\" src=\"https:\/\/www.autoteileprofi.de\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/4-1.jpg\" alt=\"Bei der Reparatur in den Kfz-Werkst\u00e4tten\" width=\"450\" height=\"298\" \/><span style=\"color: #0000ff;\"><strong>Bei der Reparatur:<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Ein Kostenvoranschlag ist nicht bindend, muss aber grob eingehalten werden. Sollten Arbeiten l\u00e4nger dauern als geplant oder Ersatzteile nicht verf\u00fcgbar sein, muss die Werkstatt dar\u00fcber informieren. <strong><em>Auf keinen Fall sollte man Rechnungen bezahlen, die preislich weit h\u00f6her als vereinbart liegen<\/em><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><strong>Nicht immer ist die Werkstatt schuld<\/strong><\/h2>\n<p>Obwohl es sich manchmal wie an den Haaren herbeigezogen anh\u00f6rt, liegt die Schuld f\u00fcr teure Reparaturen nicht immer nur bei den Kfz-Werkst\u00e4tten. <em><strong>Ein Beispiel:<\/strong> Der Mazda 6 verf\u00fcgt \u00fcber eine elektrische H\u00f6henverstellung f\u00fcr den Frontscheinwerfer. Ist diese defekt, kann die Werkstatt nicht nur den Motor und die Mechanik tauschen, sondern muss den gesamten Scheinwerfer ersetzen. <strong>Der Kostenpunkt daf\u00fcr:<\/strong> Mehr als 500 Euro. Ganz \u00e4hnliche Gegebenheiten findet man bei Premium-Automobilherstellern wie BMW und Mercedes. <\/em>Auch hier k\u00f6nnen kleine Fehler oft teure Reparaturen verlangen.<a href=\"https:\/\/www.autoteileprofi.de\/ersatzteile-online\/hauptscheinwerfer-27\/mf-hella\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/www.autoteileprofi.de\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Scheinwerfer-von-HELLA-Satte-Rabatte-auf-Top-Marken.png\" alt=\"Scheinwerfer von HELLA Satte Rabatte auf Top-Marken\" \/><\/a><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"https:\/\/www.autoteileprofi.de\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/5-1.jpg\" alt=\"Kfz-Werkst\u00e4tten binden sich an die Hersteller\" width=\"211\" height=\"198\" \/><strong><em>Vertragswerkst\u00e4tten binden sich an die Hersteller<\/em><\/strong>, k\u00f6nnen deswegen auch nur <a href=\"https:\/\/www.autoteileprofi.de\/ratgeber\/erstausruester-teile-qualitaet-die-sich-bezahlt-macht-236\">Original-Ersatzteile<\/a> kaufen. Die sind aufgrund des sogenannten &#8222;<em>Designschutz<\/em>&#8220; meist wesentlich teurer als solche in &#8222;<em>Erstausr\u00fcsterqualit\u00e4t<\/em>&#8222;, wo Spezifikation und Leistung identisch sind. <em><strong>Aber es gibt einen Ausweg:<\/strong> Wer die Ersatzteile bei freien H\u00e4ndlern selbst kauft und von der Werkstatt einbauen l\u00e4sst, kann kr\u00e4ftig sparen. Sollte sich die weigern oder behaupten, dadurch w\u00fcrde die Garantie erl\u00f6schen, braucht man keine Angst haben<\/em>. Selbstverst\u00e4ndlich bleibt der Anspruch auf Gew\u00e4hrleistung auch bei der Reparatur mit Teilen seiner Wahl bestehen.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><strong>Welche Ersatzteile sind betroffen<\/strong><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.autoteileprofi.de\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/6-1.jpg\" alt=\"Welche Ersatzteile sind in den Kfz-Werkst\u00e4tten betroffen\" \/><\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"446\"><strong><span style=\"color: #ff0000;\">H\u00e4ufig:<\/span> <em>Typische Verschlei\u00dfteile, die oft gewechselt werden m\u00fcssen<\/em><\/strong><br \/>\n&#8211; Luftfilter, \u00d6lfilter, \u00d6l, K\u00fchlfl\u00fcssigkeit, Z\u00fcndkerzen, Gl\u00fchkerzen, Wischerbl\u00e4tter, Lampen(Leuchtmittel), Batterie<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"446\"><strong><span style=\"color: #ff9900;\">Gelegentlich:<\/span> <em>Langlebige Verschlei\u00dfteile mit Laufleistungen bis zu 200.000 Kilometern<\/em><\/strong><br \/>\n&#8211; Bremsscheiben, Bremsbel\u00e4ge, Bremssattel, Kupplung, Abgasanlage, Radlager, Sto\u00dfd\u00e4mpfer, Zahnriemen, Steuerkette, Keilriemen\/Keilrippenriemen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"446\"><strong><span style=\"color: #f0d767;\">Selten: <\/span><em>Teile mit langer Lebensdauer und vorhandenen Abnutzungen<\/em><\/strong><br \/>\n&#8211; Zylinderkopfdichtung, Achsmanschetten, Z\u00fcndspule, Turbolader, Sto\u00dfd\u00e4mpfer, Lenkgetriebe, Fahrwerksfedern, Domlager, Bremskraftverst\u00e4rker<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><strong>Was tun, wenn man abgezockt wurde?<\/strong><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright\" src=\"https:\/\/www.autoteileprofi.de\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/7-1.jpg\" alt=\"Was tun, wenn man von den Kfz-Werkst\u00e4tten abgezockt wurde\" width=\"450\" height=\"263\" \/>Wer das Gef\u00fchl hat, dass er abgezockt wurde, <a href=\"https:\/\/www.zdf.de\/politik\/frontal-21\/wie-kfzwerkstaetten-abkassieren-100.html\">wie im Bericht von Frontal21<\/a> oder wenn Unstimmigkeiten mit der Werkstatt bestehen, kann sich<strong><em> bei den Schiedstellen des Kfz-Gewerbes melden<\/em><\/strong>. Diese Institution gibt es seit 1970. Sie k\u00fcmmert sich wie die Verbraucherzentrale um die Einhaltung der Rechte von Kunden im Kfz-Gewerbe. Und zwar v\u00f6llig kostenlos. <strong>Einziger Nachteil:<\/strong> <em>Die Kfz-Schiedsstelle hilft nur, wenn der Betrieb Mitglied der Kfz-Innung ist. Dann aber ist der Schiedsspruch f\u00fcr die Kfz-Werkst\u00e4tten bindend und muss akzeptiert werden<\/em>.<\/p>\n<p>Auch der Anwalt kann dabei helfen, sich <strong><em>gegen schwarze Schafe zur Wehr zu setzen<\/em><\/strong>. Dann ist es wichtig, dass man die Rechnung zeitnah beanstandet und im terminierten Zeitrahmen auf Korrektur bestanden hat. Die Zahlung dann verweigern und Kostenvoranschl\u00e4ge allenfalls &#8222;unter Vorbehalt&#8220; unterschreiben. Die Chancen vor Gericht stehen im Allgemeinen nicht schlecht. Vor allem dann, wenn Kostenvoranschl\u00e4ge um mehr als 20% \u00fcberschritten werden, geben die Richter vorzugsweise dem Kunden Recht. <strong><em>Ohne Rechtsschutzversicherung kann ein solches Verfahren aber teuer und langwierig werden<\/em><\/strong>.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><strong>Bauernf\u00e4ngerei in Kfz-Werkst\u00e4tten<br \/>\n&#8211; Alles zum Thema auf einen Blick:<\/strong><\/h2>\n<table style=\"background-color: #f0ffff;\" width=\"446\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\" width=\"446\">\n<h5 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #0000ff;\"><strong>So wird man ausgetrickst:<\/strong><\/span><\/h5>\n<ul>\n<li>Um mehr zu verdienen, werden h\u00e4ufig M\u00e4ngel aufgeschrieben, die nicht vorhanden sind. Unn\u00f6tige Reparaturen treiben den Rechnungsbetrag in die H\u00f6he.<\/li>\n<li>Vor allem kurzlebige Verschlei\u00dfteile werden gerne als &#8222;L\u00fcckenf\u00fcller&#8220; genommen, wenn es sonst nichts zu beanstanden gibt. Wer Schw\u00e4che zeigt und offen zugibt, dass er keine Ahnung hat, dem k\u00f6nnen aber auch gr\u00f6\u00dfere Reparaturen angedreht werden.<\/li>\n<li>M\u00f6glich sind auch Manipulation und mutwillige Zerst\u00f6rung, die man am Ende teuer bezahlen muss.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\" width=\"446\">\n<h5 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #0000ff;\"><strong>Diese Ersatzteile sind h\u00e4ufig betroffen:<\/strong><\/span><\/h5>\n<p>1. Alles, was oft getauscht werden muss wie <em>Filter, Z\u00fcndkerzen und Betriebsfl\u00fcssigkeiten<\/em><br \/>\n2. Alles, was von hohem Verschlei\u00df betroffen ist wie <em>Bremsen, Reifen, Kupplung und Abgasanlage<\/em><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\" width=\"446\">\n<h5 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #0000ff;\"><strong>So sch\u00fctzt man sich vor den Betr\u00fcgern:<\/strong><\/span><\/h5>\n<ul>\n<li>Freunde und Familienmitglieder k\u00f6nnen oft Kfz-Werkst\u00e4tten empfehlen, mit denen sie gute Erfahrungen gemacht haben. Sind diese dann noch sauber und gepflegt und das Personal verh\u00e4lt sich freundlich, ist die Chance gering, dass es sich hierbei um ein schwarzes Schaf handelt.<\/li>\n<li>F\u00fcr den Termin Zeit nehmen, vorher schonmal die Symptome im Internet nachschauen, bei der Pr\u00fcfung dabei bleiben und Zusammenh\u00e4nge hinterfragen. Kostenvoranschl\u00e4gen nicht direkt zustimmen, nach alternativen Ersatzteilen fragen und Preis runterhandeln. <strong>Auf keinen Fall Komplettpakete kaufen!<\/strong><\/li>\n<li>L\u00e4uft bei der Reparatur etwas schief oder es entstehen Komplikationen, die Werkstatt anrufen lassen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\" width=\"446\">\n<h5 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #0000ff;\"><strong>Wie man sich dagegen wehrt:<\/strong><\/span><\/h5>\n<ul>\n<li>Ist der Betrieb Mitglied der Kfz-Innung, kann man die Schiedsstellen kontaktieren, die dann kostenlos vermitteln und bindende Urteile sprechen.<\/li>\n<li>Der Gang zum Anwalt sollte &#8211; <em>falls gew\u00fcnscht<\/em> &#8211; m\u00f6glichst zeitnah durchgef\u00fchrt werden, allerdings muss man der Werkstatt die M\u00f6glichkeit geben, Rechnungen zu verbessern. Gerichtsverhandlungen k\u00f6nnen lange und kostenaufwendig sein.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><strong>Eine Alternative: Selbst kaufen und wechseln<\/strong><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"https:\/\/www.autoteileprofi.de\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/8-1.jpg\" alt=\"Ersatzteile selbst kaufen und wechseln\" width=\"380\" height=\"317\" \/>Die sogenannten Selbsthilfewerkst\u00e4tte, Mietwerkst\u00e4tte oder auch Hobbywerkst\u00e4tte sind Betriebe, die das <a href=\"https:\/\/www.autoteileprofi.de\/ratgeber\/autoreparatur-wann-laesst-sich-ein-werkstattbesuch-vermeiden-559\">selbst wechseln von Ersatzteilen<\/a> durch die Bereitstellung von Werkzeugen und R\u00e4umlichkeiten unterst\u00fctzen. H\u00e4ufig gibt es dort auch Kfz-Mechaniker, die kurzfristig helfen oder mit anpacken k\u00f6nnen. Wer diese nutzt, muss sich dar\u00fcber im Klaren sein, dass man hier keine Garantie f\u00fcr die durchgef\u00fchrten Arbeiten gibt, selbst wenn diese betreut werden. Trotzdem handelt es sich um eine m\u00f6gliche Alternative zur klassischen Reparatur durch die Werkstatt, denn das Ersatzteil kauft man selbst und es werden nur die wirklich n\u00f6tigen Arbeiten durchgef\u00fchrt.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: small;\">Foto: Cube29, Syda Productions, Nestor Rizhniak, wavebreakmedia, Aleksandar Malivuk, withGod, astudio, Minerva Studio, Joyseulay \/ shutterstock.com<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn dem ahnungslosen Kunden beim Wintercheck eine ellenlange Liste mit kaputten Teilen aufgetischt wird oder ein einfaches Klappern zum Vollschaden der Aufh\u00e4ngung erkl\u00e4rt wird, dann versuchen solche Kfz-Werkst\u00e4tten m\u00f6glicherweise einen B\u00e4ren aufzubinden. 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